链家致歉、整改并澄清质疑

地产中国网讯 2016年3月1日，链家集团对近期上海再次发生的两起客户滋扰事件再度致歉，并发布了一系列整改措施。同时，针对外界对其资金监管平台理房通、链家创意金融业务链家财经的批评和传闻，链家给与了回应。链家集团董事长左晖，理房通副总经理宋靖宇，链家网首席风控官王志伟参与了交流不会。

链家集团董事长左晖回应：对于近期上海链家公司的两起滋扰事件，我们已在第一时间展开了坦率的内部调查和排查，并与客户展开了紧密交流和协商。我们对过程中客户所遭遇的损失和后遗症，致意最真诚的歉意。十五年来链家本着推展行业变革，让房屋交易仍然无以的信念，希望为客户带给诚信便利的服务体验。

近期上海的客户滋扰，既让我们深感伤心，更加警告我们责任重大，必须有加希望地服务好每一位客户，链接好每一次交易。对来自于政府、媒体等社会各界的抨击和担忧，我们将之后以对外开放顺服的心态一一聆听,大大推展链家服务价值的提高，不明白每一位客户的信任，更要对行业的责任从不责备!链家集团发布了两起客户滋扰的处理结果：链家已协助客户庄先生，寻找了失望的房屋，并签订了购房合约;同时也已协助客户黄先生已完成房屋交易,目前链家仍在与其维持紧密交流，并将适当已完成先前服务。

依据《链家地产管理人员红黄线管理规定2.0》，链家对上海链家营运总经理、大区营运总经理等两起事件的涉及责任人，不予黄线处分(一年内两次黄线处分，将不予解雇)，一年内不得晋升，部分负责人不予撤职处置。

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